双奥之城最好的名片：1.8万余名赛会志愿者展示青春风采

　　1.8万余名赛会自愿者像一朵朵热情洋溢的小雪花，在各自的岗位上展示着开放、阳光、向上的青东风貌——

　　“双奥之城最好的手刺”

　　本报记者 毕振山

　　《工人日报》(2022年02月23日 07版)

　　阅读提醒

　　在体育竞赛、场馆治理、语言服务、新闻运行等41个营业领域，1.8万余名赛会自愿者以阳光、活力的面目和专业、敬业的服务，为本届盛会注入着温暖与感动。

　　“叨教去首都体育馆坐哪路车？”“我想在夹杂采访区采访，在那里挂号？”“这里有用饭的地方吗？”……所有这些问题，都是在问一个群体——穿着蓝色制服的自愿者们。

　　刚刚竣事的北京冬奥会上，无论是在严寒的滑雪场照样嘈杂的室内，无论是说中文照样英语，只要你有问题，都可以找自愿者协助。正如北京冬奥组委自愿者部部长滕盛萍所说，他们就像一朵朵热情洋溢的小雪花，在各自的岗位上展示着开放、阳光、向上的青东风貌。用阳光、活力的面目和专业、敬业的服务为本届盛会注入温暖与感动，向天下展现中国青年一代的风貌。

　　黑夜里的一盏灯

　　在北京赛区，掌握旅店、主媒体中央和竞赛场馆之间的班车蹊径和时间异常主要。刚最先的那几天，记者们往往一头雾水，是这些认真交通的自愿者一次次当起了“导航”。哪几路车可以到，几点到，坐哪趟车最合适，返回时应该怎么放置时间，自愿者对交通讯息的掌握让记者感应赞叹。他们就像“黑夜里的一盏灯”，照亮了记者的路。

　　有一天一大早，几其中外记者来到主媒体中央赶车去清河，准备坐高铁去张家口赛区。自愿者宁宁自动上前告诉记者们班车几点到，并组织人人排好队。厥后班车没有在预准时间到达，宁宁又向记者们一个个地注释，告诉人人最近两天班车都来得对照晚，不要着急。

　　宁宁来自北京团结大学，是主媒体中央认真交通岗的自愿者。凭证竞赛情形，他们一样平常分三四班上岗。这次他是值夜班，事情时间是晚上7点到第二天早上7点。有时刻遇上外国记者询问蹊径的对照多，他可能还会晚一点下班。

　　2月7日晚，位于张家口赛区的国家跳台滑雪中央正在举行跳台滑雪竞赛。晚上的气温快要零下20摄氏度，眼镜上的哈气能瞬间结冰。偌大的看台空无一人，只有两名自愿者站在那里。其中一名自愿者李玫说：“我们是认真维护看台秩序的，虽然看台上没人，但我们照样要守好岗位。”

　　张家口赛区的自愿者大多来自河北的高校，在正式上岗之前，她们接受了系统的培训，对崇礼的严寒天气做好了心理准备。

【奋进新征程 建功新时代】百年首钢的冬奥之约

和姜金玉一样，身为北京冬奥会制冰师的刘永亮，也将冬奥会看成了改变人生轨迹的一次契机。首钢滑雪大跳台作为本次冬奥会北京赛区唯一一个雪上竞赛场馆，同时也是北京的新地标，让运营团队倍感压力。

　　严寒的天气对来现场观赛的观众来说也是一个挑战。2月13日晚，张家口赛区迎来了一场大雪。雪后的崇礼变得格外妖娆，但也给竞赛和交通带来了难题。国家越野滑雪中央的自愿者们特意提前四小时上岗，整体在赛区清扫积雪，保障了观众平安入场。

　　每当竞赛竣事，自愿者们都市挥舞着冬奥异形板和小彩旗欢送观众。“谢谢人人前来观赛”“下雪路滑，小心脚下”“祝您天天开心”，一句句暖心的话，一个个忙碌的身影，给观赛的记者和现场观众留下了美妙回忆。

　　和外国运发动成了同伙

　　位于延庆赛区的国家雪车雪橇中央“雪游龙”，承办了所有的雪橇、钢架雪车和雪车竞赛。2月11日当记者来到这里采访时，庞大的地形让记者颇为懊恼。有难题找自愿者，这时记者最盼望的就是能看到一个穿着蓝色制服的人。

　　最终在媒体事情间，来自北京第二外国语学院的自愿者张晨辅助记者解决了所有的问题。“夹杂采访区在地下一层，事情间在三层，休息区在四层，可以用饭，五层有新闻宣布厅”。简朴的几句话，就让记者对这里有了也许领会。

　　竞赛竣事后，张晨带着一名想拍摄“雪游龙”全貌的奥地利记者登上了屋顶。屋顶的风很大，但张晨照样热情地给记者解说着这里的一切，如“雪游龙”一共有几个弯道，从这里怎么到劈面的国家高山滑雪中央，怎样拍摄角度最好。奥地利记者关于“雪游龙”的提问，她也用流利的英语逐一解答。

　　从“雪游龙”下来，奥地利记者连连向张晨叩谢，说他是第一次到中国，张晨不仅是一名自愿者，还成了他领会冬奥会、领会中国的向导。

　　张晨告诉记者，天天竞赛之前，运发动们都市顺着赛道走一圈，查看弯道的情形，每次见到他们，都市热情地和自己打招呼。有些运发动还会问她一些延庆和中国的问题，她也会和他们谈天。久而久之，许多外国运发动都和她成了同伙。

　　“我看到无比远大的青年气力”

　　北京冬奥会开幕式上，担任标兵自愿者的孙泽宇一句“Welcome to China”，让美国运发动泰莎热泪盈眶。来自河北地质大学的自愿者刘瑶，在张家口赛区的班车站前为记者们指路，严寒的天气让她的面罩上结了霜。一名美联社记者拍下了这一幕，而且写文章向坚守岗位的自愿者表达敬意。

　　在场馆的夹杂采访区，有专门认真语言翻译的自愿者，不管采访哪个国家的运发动，都不会遇到语言障碍；在一轮竞赛竣事后，自愿者会实时送来相关统计数据；若是想要采访外国记者，服务台的自愿者会协助寻找外国代表团新闻官的联系方式……

　　据滕盛萍先容，北京冬奥会共任命了1.8万余名赛会自愿者，其中北京赛区约占63%，延庆赛区约占12%，张家口赛区约占25%，35岁以下的青年人占了94%。自愿者的服务，涵盖了体育竞赛、场馆治理、语言服务、新闻运行等41个营业领域。

　　所有自愿者在正式上岗服务前都接受了对照系统的培训，包罗通用培训、场馆培训和岗位培训等，疫情防控、冰雪运动等方面的知识也有专门培训。一些特殊岗位另有特殊要求，如一些语言类自愿者需要具备英语专业八级水平，医疗类自愿者要具备一定的医疗知识，雪上项目的自愿者要会滑雪等。

　　由于自愿者也需要接受闭环治理，为了更好地保证自愿者的身体和心理康健，北京冬奥会还首创了“自愿者之家”，给自愿者营造温馨的环境。在国家高山滑雪中央，另有冬奥指点员为自愿者们提供指点，辅助他们解决问题，调治好身心状态。

　　“当我看到90后、00后们能够扛起责任，成为服务支持冬奥盛会的主力军时，我看到的是无比远大的青年气力，我看到了国家和民族的未来！”一名高校认真人激动地说。

　　在各方起劲下，自愿者的服务赢得了中外记者的一定，获得了运发动和观众的表彰，也受到了国际奥委会主席巴赫的赞赏。北京冬奥组委新闻谈话人严家蓉说，自愿者已经成为“双奥之城最好的手刺”。

【编辑:陈文韬】 ,