外卖小哥超时将不再罚款！美团宣布改进骑手评价规则

今天，美团在微信民众号上公布通告，宣布将在绍兴、太原、昆明等15个都会开启新的“服务星级”激励机制测试。

凭证官方先容，这套新的起售评价规则将不再直接对骑手举行扣款处罚，而是凭证骑手的显示举行加分以及扣分，再通过月度累积积分对骑手的服务质量举行评定，从而确定对应奖励。

在这套规则下，完成配送义务、介入组织的平安培训、或有模范事迹将在基础分的基础上获得加分，而配送超时、被差评、或提前点击送达等行为将被扣分。

骑手的累积分数将影响骑手的服务星级，星级越高，每单外卖带来的分外奖励也就越多。

通过这套计分系统，美团原本“简朴粗暴”的违规扣款规则被取代，骑手偶发性的配送超时或其他失误获得了更大的容错空间。

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同时，美团为外卖骑手提供了无法联系上主顾、天气恶劣、商品超重等三十余种预设的意外场景，在遇到对应情形后，骑手可以举行申报，从而获得免责。

而若是差评难以通过上述意外场景定责，在骑手过往服务质量优异的情形下，能过获得免责，而对于跑单时间较短的新手，也能够获得一定次数的免扣分时机。

总体来看，这套新的评价系统为外卖小哥提供了更大的容错空间，而且给予了骑手失误后举行填补的时机，在一定水平上能够解决为了赶单等情形造成的意外发生。

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