中消协：运用建议、约谈、公开曝光等手段深化不公平格式条款监督治理

　　讯(记者蔺雨葳)3月10日，中国消费者协会(以下简称“中消协”)示意，今年继续深化不公正名堂条款监视治理事情，针对有问题的名堂条款，综合运用建议、约谈、果然曝光等手段，实时开展社会监视。需要时研究公益诉讼的可行性并适时提起公益诉讼，切实规范谋划者的合偕行为。

　　中消协示意，在去年8月公布的《“不公正名堂条款”消费者认知及线索征集考察讲述》中，靠近九成(87.88%)介入考察者遇到过不公正名堂条款，注释不公正名堂条款在消费生涯中仍较为普遍；超七成的消费者在遇到不公正名堂条款后，仍会选择继续生意，主要缘故原由在于多数消费者被迫赞成名堂条款内容，否则无法继续生意，也有部门消费者在发生纠纷后才知晓名堂条款存在问题；近两成的介入考察者在遇到消费纠纷后选择“默默忍受”。

　　关于造成不公正名堂条款的缘故原由，介入考察者以为一方面在于谋划者过于强势和消费者相对弱势；另一方面在于执法律例不够健全以及羁系执法不到位。

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　　凭证线索征集效果，中消协组织状师团对消费者反映强烈的网络购物、教育培训、网络游戏、医疗美容、衡宇、汽车及车险服务、通讯服务、快递、旅游和统领权等十大消费领域存在的不公正名堂条款开展系列点评，共计点评种种名堂条款中存在的54个突出问题。主要包罗谋划者片面调换服务协议、片面减轻谋划者责任或加重消费者义务、拒不推行售后服务、主要条款不显著提醒消费者注重等。

　　中消协示意，规范名堂条款是促进消费公正、维护消费者权益的主要内容，也是保消费、促消费的主要行动。中消协和天下消协组织将继续深化不公正名堂条款监视治理事情，通过开展多种形式普法宣传不停提升消费者合赞成识和维权意识；针对有问题的名堂条款，综合运用建议、约谈、果然曝光等手段，实时开展社会监视，优化消费环境；需要时研究公益诉讼的可行性并适时提起公益诉讼，切实规范谋划者的合偕行为。

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